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2026/03/05 11:36
【ご注文について】
Q. 注文後に内容を変更・キャンセルはできますか。
ご注文確定後の内容変更・キャンセルはお受けできません。
お届け先の誤入力など緊急の場合は、できる限り対応いたしますので、お早めにお問い合わせください。
Q. 注文確認メールが届きません。
メールが迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
メールが見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お支払いについて】
Q. どのような支払い方法がありますか。
BASEの決済に対応しており、以下をご利用いただけます。
クレジットカード
コンビニ決済
銀行振込
あと払い（Pay ID）
口座振替
Q. 領収書は発行できますか。
正式な領収書の発行は行っておりません。
必要な場合は「ご注文メール」や「決済明細」を領収書としてご利用ください。
【配送・お届けについて】
Q. 商品はいつ届きますか。
配送のご依頼を受けてから、5営業日以内に発送いたします。
商品によっては、翌日のお渡しが可能なものもございます。
Q. 複数の商品をまとめて発送できますか。
同一注文内の商品はまとめて発送いたします。
別注文をまとめることはできかねますのでご了承ください。
Q. 海外への発送はできますか。
現在、海外発送には対応しておりません。
【ギフト・包装について】
Q. ギフト包装はできますか。
ギフト包装に対応しております。商品ページまたはカート画面でご選択ください。
Q. 熨斗（のし）は付けられますか。
はい、用途に合わせた熨斗をご用意しております。
表書き・名入れをご希望の場合は備考欄にご記入ください。
Q. 手提げ袋は付けてもらえますか。
手提げ袋は 有料にてご購入いただけます。
ご希望の場合は、以下より必要なサイズをご注文ください。
Q. ギフトとして直接相手に送れますか。
はい、可能です。ご注文時に備考欄へご記入ください。
金額の分かる書類は同梱いたしませんのでご安心ください。
【商品について】
Q. 賞味期限はどれくらいですか。
商品により異なります。各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
Q. アレルギー表示はありますか。
特定原材料を含むアレルギー情報を商品ページに記載しております。
Q. 保存方法を教えてください。
直射日光・高温多湿を避け、涼しい場所で保管してください。
開封後はお早めにお召し上がりください。
【その他】
Q. 店舗で受け取ることはできますか。
現在、オンライン注文の店頭受け取りには対応しておりません。
